Informar de un error

Debido a que los archivos de registro pueden crecer bastante grandes en tamaño, comencemos en limpio borrando sus archivos de registro de OpenShot actuales. Los archivos se pueden encontrar en las siguientes rutas. La carpeta /.openshot_qt/ podría estar oculta y necesitar de la vista de archivos ocultos.

Descargue e instale la última compilación diaria de OpenShot y compruebe si el error/problema sigue ocurriendo. Frecuentemente, muchos usuarios siguen informando del mismo error después de que lo hallamos corregido (ya que la corrección solo existe en la compilación diaria).

Además, habilite el modo de depuración (detallado) en las preferencias de OpenShot antes de verificar su problema. El modo de depuración producirá archivos de registro más detallados, sin embargo, hará que OpenShot se ejecute mucho más lento. Así que asegúrese de desactivar esta opción la próxima vez que utilice OpenShot.

¿Has comprobado que el bug aún existe en la última build diaria de OpenShot? Si es así, necesitamos verificar que esta incidencia no está duplicada antes de continuar. Utiliza el cuadro de búsqueda para describir en breves palabras la incidencia y haz click en cualquier potencial coincidencia para verla.

Vamos a mirar detenidamente sus archivos de registro y del sistema. Suba sus archivos del registro de OpenShot ahora. Estos registros contienen información útil acerca de cuelgues y de su sistema. La carpeta /.openshot_qt/ podría estar oculta y en ese caso se necesitaría ver los archivos ocultos.

Hemos analizado sus archivos de registro en busca de detalles importantes, información de versión y errores. Revise la siguiente información y añada detalles adicionales sobre su error. Tómese su tiempo y describa lo que sucedió y lo que esperaba que sucediera.